TAMMUZ Consumer

제품 제품 모델명은 어디에서 확인할 수 있나요?

제품 본체 우측에 부착된 라벨에서 모델명을 확인할 수 있습니다. 드라이버 다운로드 시에는 라벨의 모델코드를 기준으로 검색해 주세요.

드라이버 드라이버는 어디에서 받을 수 있나요?

고객지원 > Driver 메뉴 또는 다운로드 센터에서 모델명을 입력하거나 목록에서 선택하면 등록된 드라이버를 확인할 수 있습니다.

드라이버 드라이버 설치 순서가 있나요?

일반적으로 칩셋 드라이버를 먼저 설치한 뒤 재부팅하고, LAN, 오디오, 그래픽, Wi-Fi/Bluetooth 순서로 설치하는 것을 권장합니다.

firmware firmware는 꼭 업데이트 해야 하나요?

아닙니다. PC를 구매하시면 본사에서 최신 firmware로 업데이트 해서 출고 합니다. 다만 구매하신지 오래 되신 분은 최신 firmware로 업데이트 하시면 됩니다.

OS Windows가 포함된 제품을 구매 했습니다. 설치를 해서 배송 해 주나요?

윈도우가 포함된 모델을 구매 하시면, 윈도우와 해당 보드 드라이버까지 모두 설치 하여 배송 해 드리고 있습니다.

OS Windows를 새로 설치한 뒤 인터넷이 안 됩니다.

LAN 또는 Wi-Fi 드라이버가 설치되지 않았을 수 있습니다. 다른 PC에서 해당 모델의 네트워크 드라이버를 내려받아 USB로 옮긴 뒤 설치해 주세요.

제품 메모리나 SSD를 업그레이드해도 되나요?

제품별 지원 사양이 다를 수 있으므로 장착 전 제품 사양과 보증 조건을 확인해 주세요. 임의 분해 또는 호환되지 않는 부품 사용으로 발생한 문제는 서비스가 제한될 수 있습니다.

A/S AS 접수 전 무엇을 준비해야 하나요?

제품 모델명, 시리얼 번호, 구매일자, 증상 내용을 미리 확인해 주세요. 증상이 발생하는 화면이나 오류 메시지를 함께 준비하면 상담이 더 빠르게 진행됩니다.

A/S 1년 무상A/S가 종료되면 A/S를 받을 수 없나요?

아닙니다. 무상 1년 기간이 종료되더라도 유상2년 A/S를 받으실 수 있습니다.

부품비	워런티 기간 내 : 부품 교환비 없음 워런티 기간 종료 : 부품 교환비 발생 (제품의 상태여부에 따라 달라짐)
각 부품 워런티 기간	CPU · RAM · M/B · SSD · VGA · 쿨러 : 3년 파워 : 2년 케이스 · OS : 서비스 제외
공임비	30,000원 (왕복 택배 서비스 포함)

FAQ